らくらくスマートフォンではデフォルトでGoogleアシスタントが使用できるようになっています。
例えばホームボタン長押しや、メニューのマイクボタンで
「今日の天気は？」と聞けば検索結果を画面と音声で教えてくれます
今回のトラブルは
「検索結果画面は出ても音声が出ない」と
目が悪い方からスマホを診てほしいと頼まれました。
結果としては何かの機能をオフにしていたわけではなく
「音量をゼロにしていた」ために音声のみ出ていませんでした。
私はあくまでもバージョンアップ等で
Googleアシスタントの機能について設定が変わったのでは？
と推測していたため解決に非常に時間がかかりました。
アラームは鳴っていたため音量という初歩の初歩に頭がいきませんでした。
（アラーム音量は通常の音量とは別設定になります）
もし同じ現象でお悩みの方の手助けになれば幸いです。
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